Devoluciones
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir de la compra realizada en nuestra web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió los productos comprados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a:
Empresa: BEST PROTEIN, S.L.U.
Dirección: C/ LES MORERES, 19 EL PRAT DE LLOBREGAT, 08820-BARCELONA
Teléfono: +34 933704067
Email: pedidos@bestprotein.com
su decisión de desistir de la compra realizada a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, vía correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.bestprotein.com/content/11-contactanos. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a:
Empresa: BEST PROTEIN, S.L.U.
Dirección: C/ LES MORERES, 19 EL PRAT DE LLOBREGAT, 08820-BARCELONA
Teléfono: +34 933704067
Email: pedidos@bestprotein.com
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra realizada. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los mismos.
Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 4 euros para las devoluciones dentro de la Península, 6 euros para Baleares y 20 euros para Canarias, Ceuta, Melilla y devoluciones internacionales.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. - El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra realizada en nuestra web):
– A la atención de:
Empresa: BEST PROTEIN, S.L.U.
Dirección: C/ LES MORERES, 19 EL PRAT DE LLOBREGAT, 08820-BARCELONA
Teléfono: +34 933704067
Email: pedidos@bestprotein.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestra (*) compra del/os siguiente/s producto/s:
– Pedido el/recibido el (*):
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.